לדלג לתוכן הראשי
כל האוספיםשאלות כלליות
לא הצלחתי לחבר חשבונות, מה עושים?
לא הצלחתי לחבר חשבונות, מה עושים?

מקרים שבהם החיבור לחשבונות לא הצליח והסברים שיכולים לעזור

דני avatar
נכתב על ידי דני
עודכן לפני יותר משבוע

אפשרות אחת

הקלדת ת.ז כדי להתחיל את הזיהוי של חשבונות הבנק או האשראי דרך רייזאפ, משם עברת לאפליקציה של חשבון הבנק או האשראי כדי להמשיך את תהליך הזיהוי, וכשחזרת לרייזאפ כדי להשלים את התהליך, הדפדפן שכח אותי וביקש ממני להזדהות שוב, מההתחלה, פעם אחרי פעם.

מה שקרה זה שהדפדפן במכשיר נמצא במצב גלישה פרטית, או מצב גלישה בסתר, או באנגלית incognito או private mode. שכל אלו הם שמות שונים לאותו הדבר, שאומרים שהדפדפן שלי לא שומר היסטוריה ולכן צריך להזדהות שוב בתזרים ואי אפשר לסיים את תהליך חיבור החשבונות. בזמן שאנחנו נמצאים בתהליך אישור קריאת הנתונים של המערכת, צריך שהדפדפן יזהה אותנו לאורך כל התהליך וישמור על המידע.

איך לבטל גלישה בסתר?

אם יש לך אייפון:

  1. נפתח את הדפדפן Safari ב-iPhone.

  2. נבחר ב״כרטיסיות״.

  3. נלחץ על ״גלישה פרטית״ למטה, ואז נראה את כל הכרטיסיות שפתוחות במצב פרטי.

  4. נלחץ על האיקס שמצד שמאל למעלה בכרטיסיה וככה נסגור אותה.

אם יש לך אנדרואיד:

סמל המצב הפרטי

גלישה בסתר

אמור להופיע בפינה העליונה.

  1. נפתח את דפדפן ״כרום״.

  2. בפינה השמאלית למעלה נלחץ על סמל החלפת הכרטיסיות ונראה את כל הכרטיסיות שפתוחות.

  3. בפינה שמצד שמאל למעלה יופיע סמל x ונלחץ עליו כדי לסגור את כל הכרטיסיות שבמצב פרטי.


אפשרות שניה

יכול להיות שיש לך חוסם פרסומות בדפדפן?

במקרה כזה יהיה צריך לנטרל אותו ולחבר את החשבון לתזרים שוב.


אפשרות שלישית

יכול להיות שהבעיה היא בדפדפן וצריך לנסות לחבר את החשבון שוב דרך דפדפן של כרום רגיל, כלומר ללא גלישה בסתר.

אפשר להעתיק את הלינק הזה לדפדפן החדש של כרום

ולהיכנס דרכו לתזרים בעמוד ״חשבונות מחוברים״ ולנסות לחבר חשבון הבנק או האשראי שוב.


אפשרות רביעית

רלוונטית בחיבור חשבון אשראי בלבד (כאל, ישראכרט, מקס, אמריקן אקספרס)

ניסית לחבר את חשבון האשראי ומתקבלת הודעת שגיאה מחברת האשראי.

יכול להיות שניסית לחבר את החשבון של בן או בת הזוג דרך האפליקציה שבמכשיר שלך?

דרך האפליקציה שלך יהיה אפשר לחבר רק את חשבון האשראי שמשוייך לתעודת הזהות שלך, גם אם החשבון הוא משותף. כדי לחבר את החשבון של בן או בת הזוג, אפשר לגשת למכשיר הטלפון שלהם, או לחבר דרך המחשב.


אפשרות חמישית

רלוונטית בחיבור חשבון בנק בלבד

ניסית לחבר את חשבון הבנק ומתקבלת הודעת שגיאה מהבנק.

לכל לקוח ולקוחה בבנק יש שם משתמש וסיסמה אישיים שמשוייכים לתעודת הזהות שלהם, גם במקרה של חשבון משותף, לכל אחד מהשותפים אמור להיות שם משתמש וסיסמה משלהם.

לכן, אין אפשרות לחבר למערכת חשבון עם מספר תעודת זהות שלא משוייכת לשם המשתמש והסיסמה של הבנק. צריך להקפיד שפרטי הכניסה יהיו זהים למספר תעודת הזהות הפרסונליים של כל שותפ.ה לחשבון.


אפשרות שישית

רלוונטית בחיבור חשבון בנק בלבד

אחרי המעבר מרייזאפ לעמוד ההסכמה בבנק חשוב להשתדל לסמן רק את חשבון העובר ושב השיקלי, כלומר ללא חשבון מט״ח או חשבון משכנתא.


אם אף אחד מהאפשרויות לא מתאימה לך והחיבור לחשבון עדיין לא הצליח, כדאי לכתוב לצוות שלנו כאן בצ׳אט

האם קיבלת תשובה לשאלתך?